En las últimas semanas se multiplicaron en la Oficina Municipal del Consumidor las consultas y reclamos contra la Empresa Provincial de la Energía (EPE), principalmente por el fuerte aumento en las tarifas eléctricas. «Las personas se acercan angustiadas por las facturas impagables que reciben y no saben cuál es el motivo», advirtió Silvana Teisa, secretaria del organismo, quien además solicitó una reunión urgente con directivos de la empresa para tratar los problemas más graves que afectan a los usuarios.

Entre los reclamos más frecuentes, Teisa mencionó la falta de entrega de facturas en papel, lo que impide que muchos usuarios conozcan el detalle de su consumo, si están recibiendo o no subsidios, o el motivo real del monto facturado. “Esto vulnera completamente lo establecido en el artículo 25 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor”, remarcó.

Además, se suma la situación de muchos adultos mayores, que son derivados por la misma empresa a la oficina municipal para gestionar su cuenta en la oficina virtual, cuando no cuentan con dispositivos tecnológicos ni conocimientos para hacerlo. «No es razonable exigirle a un jubilado que use una app para conocer su consumo si no tiene un teléfono adecuado ni acceso digital», indicó.

Otro de los puntos críticos señalados fue la falta de lectura real de los medidores, lo que deriva en facturación estimada, seguida por una segunda boleta que suma el consumo anterior no cobrado. «Esto genera aumentos desmedidos porque esos kilowatts atrasados se cobran a una tarifa más alta, lo cual es inaceptable», explicó Teisa.

En paralelo, la secretaria también denunció el impacto del retiro de subsidios para quienes ya no figuran como usuarios N2 en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE). «La EPE decide, de manera arbitraria, quitarles también la tarifa social. Es aún más grave, porque hay usuarios que pagaban $30.000 y hoy reciben facturas que triplican ese monto», subrayó.

Ante este panorama, Teisa insistió en la necesidad de que la empresa provincial brinde respuestas concretas y accesibles. “Esperamos una pronta respuesta por parte de la EPE para poder atender los reclamos de los usuarios y resguardar sus derechos, que es nuestra prioridad”, concluyó.